賃貸物件の情報で、２４時間安心サポートの費用がよく掲載されています。
強制なのかもわからず、そのまま契約される方もいらっしゃると思います。
実は私もそうでしたが、最近途中で解約しました！
参考までにそのお話しをお伝えします。
たまたま起きたトラブル
引っ越しのため賃貸物件を探していた時の話です。
物件情報を見ると、まぁ〜安心サポートの費用が掲載されている物件が多い💦
そもそもこれは強制なの！？と思いながらも、申し込んだ記憶があります。
引っ越して間もないころ、お部屋のトラブルが起きました。
そこで24時間安心サポートのことを思い出したのです。
電話番号がわからなかったため、管理会社に電話したところすぐに対応してくれるとのこと。
結局トラブルは解消され一安心！
こちらの過失ではなかったので、もちろん無料で対応してくれました。
スポンサーリンク
そもそも安心サポートは強制なの？
一件落着と思いきや…ここであらたな疑問が…。
何かトラブルが起きたら、管理会社に連絡すればＯＫ！
では２４時間安心サポートとの違いは何だろう？？？
今回安心サポートは使わなかったし、自分たちにとって本当に必要なサービスなのか、疑問に思ったのです。
そもそも強制なのかと…。
そこで賃貸借契約書を確認して、管理会社に電話しました。
私：「〇〇に入居しておりますが、安心サポートには必ず入らなければいけないのでしょうか？」
担当者：「はい。入っていただくことになっております。」
私：「では強制でしょうか？」
担当者：「別の者に確認しますので、お待ちください。」
入っていただくことに…と聞くと強制のように思いますが、定かではないのか…と。
とりあえず折り返しを待つことにしました。
担当者から折り返しの連絡
その後担当者から連絡がありました。回答は…
「特に強制ではないので、今からでも解約することは可能です。」
そうなのか！やはり強制ではないのか…と(^^)/
聞いて良かったです。
毎月1000円弱の支払いですが、これがなくなるだけでも節約になりますからね。
考えてみれば申し込みをする時も、特に強制とは言われてなかったような…。
確認したところ、別紙で安心サポートの「利用規約」は契約書についていました。
あくまでも賃貸契約書には強制どころか、安心サポートの記載はありませんでした。
もし強制であれば賃貸契約書の「特約」に必須と記載されたり、安心サポートが強制、必須などの要項があると思います。
その旨の記載がなく、なおかつ途中解約はできない旨の記載がなければ、契約後でも基本的に解除可能だと思います。
ちなみに私の場合、支払った分は返金されない旨の文章はありましたが、途中解約ができないとは記載されていませんでした！
家賃込みにしなかったのが幸い!?
実は契約した時、職場から家賃補助を受ける関係で、管理費（共益費）などを込みにするか相談していました。
でもこの安心サポートを家賃込みにしなくて良かったと思います。
もし家賃込みだったら、後で外しにくかったと思います。
そもそも安心サポートは、家賃込みにできない可能性が高いです。
比較的融通のきく管理会社にお願いしても無理でした。
結局、契約書に記載されている安心サポートの金額を二重線で訂正する形になりました。
契約後に解約したい場合は？
もし安心サポートを途中解約したい場合は…
上記のように入っていただくことに…と言われても、「強制でしょうか。」と聞いてみてはいかがでしょうか。
もし強制、必須と言われたら契約書を確認しながら
「賃貸契約書は確認しております。特に安心サポートは必須、強制の記載がされておりません。また途中解約ができない旨の記載もありません。恐れ入りますが、解約をしたいと存じます。」
こう伝えれば、解除できるのでは…と思います。
既に契約書をお互いで持っているので、合意なく勝手に書き直されることはありませんからね！
ただ中には融通がききにくい管理会社もあります。
その場合は粘り強く交渉してみてください。
契約後、必須や強制の記載がある場合は？
それでは賃貸契約書に安心サポートは必須、強制と記載されていたり、途中解約はできないと記載がある場合はどうでしょうか。
これは難しいかもしれませんが、全く無理というわけではないです。
解約をご希望でしたら、管理会社または大家さん相談してみましょう。
管理会社が大家さんをかねている場合もありますが、大家さんが別にいる場合、実は加入を望んでいない場合がほとんどなんです！
管理会社に断られたら「大家さんに確認して頂けないでしょうか。」
「24時間サポートが必要な場面ができても、こちらで責任をもって対応したい。」
などとお願いしてみましょう。
管理費との具体的な違いは？
では具体的に管理会社と２４時間安心サポートの違いは何か、併せて聞いてみたので下記に記します。
・トラブルが起きた時、安心サポートでは管理会社を通さずに直接対応してくれる
・共益部分（外階段など）以外のトラブルでも、管理会社は対応してくれる
・管理会社が対応した場合の請求は、故意や過失などによって異なる
管理費は主に共用部分の管理と思われがちですが、各お部屋でトラブルがあった場合でも対応してくれるとのことです。
ならば少なくとも我が家の場合は必要ないのでは、と思いました。
その名の通り24時間安心サポートはとても助かるサービスだと思いますが、正直全く使わないのに支払うのもなぁ…と。
トラブルはいつ起こるかわからないけど、万が一時間外に起きたら個別で対応しても良いと思ったので解約しました。
故意のトラブルを防ぐ努力も必要！
残念ながら賃貸物件のトラブルは起きる時もあります。
明らかに物件の問題である場合は、基本的に管理会社側の責任になります。
管理会社で対応してもらう場合、故意、過失の場合は基本的に入居者側で支払うかたちになります。
火災保険を使えるケースもありますが、普段からトラブルが起きないよう注意を払うことも大切だと思います。
まとめ
24時間安心サポートに入っていましたが、検討したところ自分にとっては必要ないかな、と思い解約しました。
引っ越し前後は不動産会社から言われるがままに入ってしまうことはよくあります。
ですが私のように特約に記載がなければ、契約後でも解約は可能です。
まずは賃貸借契約書を確認してみましょう。