現在キャノンのパワーショットを使っています。
Wi-Fiを使えるので便利だと思いますが、なかなかＰＣに接続できませんでした。
その原因が分かったのでお伝えしたいと思います。
パソコンに上手く接続できない…
デジカメはキャノンのＰｏｗｅｒ－ＳｈｏｔＳＸ６２０ＨＳを使用中です。
Wi-Fiでパソコンやスマホにつなげることができるので、便利だと思います。
ケーブルを使用しなくても良いのは楽ですからね。
しかし…
私はよくパソコンにカメラの画像を取り込みますが、上手くWi-Fiで接続できない状態が続いていました。
ケーブルなどでつなげば問題なく取り込めるのですが、Wi-Fiだともっとお手軽にできます。
なのでせっかく機能があるなら、Wi-Fiで接続したいと思っていました。
Wi-Fi接続するときはデジカメをＯＮにして、下のアンテナマークをクリックします。
パソコンマークを選択し、接続先などを設定します。
使用しているWi-FiルーターにAOSSボタンがあるので、これを長押ししてWPS接続を試みましたが、接続できませんでした。
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Wi-Fi接続できない原因は？
いろいろ考えられる中で、大きく分けて下記の原因の可能性があります。
・パソコン側の設定の問題
・セキュリティツールなどが邪魔をしている場合
・Wi-Fiルーターの接続の問題
・カメラ設定、ＳＤカードなど
ルーター側に問題がある！？
考えられる原因を一つひとつ調べてみましたが、わかりませんでした。
カメラの初期設定を行うのは心配だったので、「無線情報の初期設定」などを行ってみましたがダメでした。
手動で接続しようとしても同様…。
なのでルーター側に問題があるのかも？と思い、利用している業者に問い合わせてみました。
でも特にルーター側には問題がないと言われました。
回答としては、ＩＰアドレスなどが認識しない状態とのこと。
原因がわからないので、直接キャノンに問い合わせたほうが早いと考えました。
そこでフォームより問い合わせをしましたが、確認事項を送りますとのこと。
でも特に問題がないようだったので、再度お問い合わせをしました。
ネットワーク共有の設定が原因？
すると再度回答が返ってきました。
パソコンの「ネットワーク共有の設定」に問題があるのかも…とのことで設定を見直してみました。
指示通りコントロールパネルから、ネットワークと共有センターをクリックして順に設定。
ちなみにこの方法で接続可能になるケースもあるようです。
しかしこれでも解決できなかったため、再度お問い合わせをすることにしました。
今まで設定したことを細かく説明すると、親切丁寧に回答を頂けます。
とはいえ指示通りに行っても、接続できない状態が続いていました。
埒が明かない状態の中、キャノン側からお電話での対応を勧められました。
希望の時間を伝えれば、折り返しを頂けるとのこと。
時間を調整してお願いすることにしました。
セキュリティツールが原因?
お電話では最初にＳＤカードの状態を聞かれたので、お伝えしました。
こちらは特に問題がなさそうだったので、以前行ったネットワークと共有などの設定を再度確認することに。
これも問題なし。
その後にセキュリティツールについて聞かれました。
私はマカフィーリブセーフを使っている旨伝えました。
しばらく待った後、セキュリティツールが邪魔をしている状態との回答を頂きました。
えっ！？そうなの？？？
前後しますが、セキュリティツールが原因かも！？と思っていたのは確かです。
なので事前に設定は確認していましたが、特に問題はなさそうでした。
なのでまさかセキュリティツールが原因だったとは、思いもよらなかったです。
確かにマカフィーはセキュリティが強めと聞いていたので納得です。
対応としてはマカフィー側に連絡をして、カメラからWi-Fiがつながるように設定見直しの依頼をしてほしいとのことでした。
でも都合上セキュリティはこのままの状態にしたかったので、特に見直しの依頼は行っていません。
Wi-Fi接続できると便利ですが、それほど頻繁に取り込むわけではないので、現在はそのままケーブルでつないで取り込んでいます。
まとめ
デジカメをWi-FでＰＣに取り込めない状態が続いていました。
キャノンの方からお電話で対応してもらいましたが、ゆっくり丁寧に説明してくれたので、とても分かりやすかったです。
やはりメールだと行き違いも多くなるので、不具合があったときはお電話でのお問い合わせを勧められました。
こちらも何度かわかりやすいように状況を説明しても、埒が明かない状態でしたので…。
いずれにしても原因がわかったことで、もやもや感がなくなり良かったと思います。