賃貸物件に住んでいて、以前住んでいた方の荷物が届いてしまうことはありませんか？
私も何度か経験があり、困っていたことがあります。
荷物が何度も届いた経緯や対応について、参考までにお伝えしたいと思います。
別の人の荷物が何度も届いた経緯
引越し先のアパートで、別の人の宅配便が届くようになりました。
以前住まれていた方の荷物のようでした。
恐らく住所を訂正していないため、こちらに送られてくるようで…。
特にお中元やお歳暮の時期になると頻繁で、かなり困っていました。
一日に３回くらい、しかも連日届くなんてこともありました💦
ドライバーには先方さんに住所訂正をお願いしたい旨お伝えして、荷物を持って帰ってもらうかたちで…。
異なる宅配業者から荷物が届き、その都度伝えるのも大変なのに、お願いしても一向に減らない状態。
何度伝えても、受取人に伝わっていないようでした。
（ドライバーが伝えるのを忘れてしまうのか、会社に伝えたとしてもそこで止まってしまうのか分かりませんが…😥）
留守にしている場合はしっかり不在票が入り、再配達されます。
それでも諦めず荷物が届くたびに、困っている旨は伝えていました。
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宅配業者に連絡してみた
そのうち…お中元やお歳暮が近づくと、インターホン恐怖症になったくらい😂
嫌だなぁ、この時期…また何度もインターホンに出なきゃいけないのか…と💦
気付いたら約二年半くらい続いていました。
また届くかも…と思う反面、ちゃんと伝えたし次こそは大丈夫だろうと思っていたところもあるんです。
でもさすがに限界にきていた私は、直接宅配業者に電話をかけることにしました。
荷物はいろいろな宅配業者から届いていましたが、特に多かった業者に電話をすることに。
取りあえずインターネットで一番近いと思われる営業所を調べて電話しました。
電話をかけたところ、やはり今までのことはしっかり伝わっていないようでした🙄
後ほど折り返しをさせてもらいたいとのことで、一旦終話しました。
やっと連絡が取れた結果は？
しかしながら一週間以上待っても連絡が来ない状態。
なので再度こちらから連絡をしました。
すると取り扱っている営業所が違うので、折り返し担当の営業所から連絡をくれるとのこと。
えっーーー！！！それなら一旦連絡くらいくれればいいのに〜😤
…と思いながらも、３０分くらいでやっと折り返しがかかってきました。
再度今までの経緯を話し、現在も困っていることを話すと…
「この度は申し訳ありませんでした。先方さんには住所を訂正して頂く旨連絡をさせていただきます。」という回答。
電話のやりとりの中で、荷物が届いたらとりあえず出てほしいなど言われたので、かなり怒りがこみあげていました。
でも以前住まれていた方に、お願いのご連絡をするとのことで私も納得しました。
その後しばらく様子をみていましたが、やっと別の人の荷物は届かなくなりました。
宅配業者には一社しか連絡をしていませんが、約束通り先方さんに事情を伝えてくれたことで、全て住所が訂正されたようです。
2年半長かったですが、やっと落ち着きました😊
ドライバーに伝えても難しい？
残念ながら宅配業者のドライバーに伝えても、そこで止まってしまうようです。
例え宅配業者から受取人に連絡が入っても、お中元やお歳暮などの贈り物の場合、なかなかやっかいなんです💦
受取人が送り主に住所訂正をお願いしても、送り主が訂正しない場合もあるからです。
受取人が商品を発注して、間違えて旧住所を記載してしまった、というようなケースではないんですよね。
贈り物なので送り主にお願いしにくい面もあるのでしょう。
とはいえ間違って届けられた側としては戸惑いますよね💦
留守だったとしても、何度も不在票が入っているのも困ります。
そのためこちらが何度も別の人の荷物が届いて「困っている」ことを、相手に知ってもらうことが重要になります。
今回は図らずも宅配業者に直接連絡をして一件落着したケースですが、実はもっとおすすめの対応があります。
もっとスムーズに対応してもらう方法は？
贈り物の他に間違って荷物が届いて、こちらから宅配業者に連絡をしても…
・受取人…「えっ！？荷物が前の住所に届いた？それなら正しい住所を早く伝えなきゃ💦」
・宅配業者…「お客様からお届け先変更のご連絡！？すぐに届けなければ！」
・受取人…「荷物が届いた〜！！！」
…で一件落着して、そのままになってしまうことが多いです😅
まあ荷物が届いたらそんな気持ちになるのも分かりますが💦
間違って届けられた相手が困っているなんて、そのうち忘れてしまうのかもしれません。
結局こちらが「困っている」旨が伝わらず、終わってしまうんです。
私も宅配業者とのやり取りで熱くなってしまいましたが、宅配業者だけを責めるのは違いますよねm(__)m
なので一番良いのは…
お住いの管理会社やオーナーに連絡をすることです。
管理会社やオーナーからの連絡だと、お相手にこちらの温度感が伝わりやすいからです。
以前住んでいた物件とはいえ、管理会社やオーナーから連絡があるとハッとしませんか？
宅配業者からの連絡とは違い、荷物とは関係のない立場なのに連絡があると、急いで訂正しなきゃと思ってくれる場合が多いです。
実は私、この後また引っ越しました。
またこんなことがあったら嫌だなぁと思ったので、事前に不動産会社に相談していたんです。
回答としては「そのような場合は管理会社が前に住んでいた方を把握しているので、お困りの際は管理会社に連絡してください。」とのこと。
頭にありませんでしたが、確かにそうですよね〜😮
実は引っ越し後もまた、前に住んでいた方の荷物が届くことがあったのです。
いかによくあるケースだと実感😅😅
実際に管理会社に相談したら、スムーズに対応してくれました。
前の住民に速やかに連絡をしてくれたのです。
「先方にはこちらからお願いしたら、すぐに住所を訂正してくれるとのことです。しばらく様子をみてまだ届くようでしたら再度ご連絡ください。」
いや〜かなり安心感のある回答😊
何度も荷物が届いていた時も、もっと早く管理会社に連絡すれば良かったなぁと思っています。
他人の不在票が入っていた場合は？
では別の人の荷物の不在票が入っていた場合はどうでしょうか。
ヤマト運輸ですが、以下のお問い合わせ先を見つけました。
自分宛ではない他人の不在票が間違えて届いた場合、どうしたらいいですか？
引用元：ヤマト運輸 よくあるご質問
私はここのお問い合わせフォームから、連絡したことがあります。
伝票番号を書くので、回答が必要な場合は意外と早くもらえると思います。
別の人の荷物だからといってそのままにしてしまうと、結局何度も配達されます。
同様に佐川急便などの宅配業者にもお問い合わせフォームはあるので、連絡してみましょう。
回答が欲しい場合は、お問い合わせ内容に記載しておきましょう。
例えば確認のため電話がほしいなど…。
ちなみに私はメールで回答をもらいましたが、より確実なのは折り返しをもらうことです。
ちゃんと相手に伝わっているか、確認できます。
内容には先方に新住所へ訂正してもらうことや、こちらに届くので困っていると伝えてほしい旨添えておいても良いです。
それでも伝わっていないようなら、やはり管理会社やオーナーへのご連絡をおすすめします。
まとめ
前の住人の荷物が届いて困るときの対応についてお伝えしました。
誰にでも間違えはありますし、忘れてしまうこともあります。
特に引っ越して間もない頃は行き違いもあるので仕方がないですが、しばらく経っても続くようなら連絡しましょう。
やはり賃貸の場合は、管理会社やオーナーに連絡するとスムーズです。
また他人の不在票が入っていた場合は、宅配業者のお問い合わせフォームから伝票番号も添えて、連絡することをおすすめします。