zenfoneが突然固まる!原因は意外と単純なことだった…

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スマホを使っていた時、突然操作ができなくなってしまいました。

画面をスクロールやタップをしようとしても、固まっている状態。

その経緯や原因、解消するために行ったことを書きます。

スクロールもタップもできない!?

スマホでゲームをやろうとしたら…

あれっ!?動かない???

画面をスクロールして、ゲームのアプリを開こうとした時、操作をすることができませんでした。
つまり固まっている状態。

どうしよう…。
こんなトラブルは初めてだったので、とても焦りました。

そこでふと、もしかして電源を入れなおせば解消されるかも!?と思いました。

電源ボタンを押すと”電源を切る”の表示は出てきましたが、タップをしても反応しません。
もう一度電源を押して、強制電源オフにしました。

再び電源を入れてみましたが、先ほどの画面のままで、同じくスクロールやタップなどは全くできない…。

う~ん…困りました。

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もしかしてSIMが原因?

以前SIMの接触不良?で、いったん取り出して、再び入れてみたら、直ったことがありました。

もしかしてSIMが原因かも!?…と思い、同じことをやってみることに。

でもなかなかSIMを取り出すことができません。
無理に取り出すと、故障してしまいそうで怖い…。

以前は比較的スムースに取り出すことができましたが、今回はなぜか上手くいきません。

時間をかければできると思いましたが、そもそもSIMが原因なのかわからない…。

私はワイモバイルと契約していますが、今の時間なら店舗はまだ開いている…。
店舗に行って相談したほうが早いのでは?と思い、急いで向かうことにしました。

店舗に駆けこんだら…

あと1時間くらいで店舗が閉まる時間だったこともあり、空いていたのですぐ相談することができました。

ゼンフォンは、ワイモバイルのスマホではないので、本体が故障している場合は対象にならない、という前提で調べてもらうことに。

まずはスマホが固まった時の状況を伝えました。

すると…
「そうですか。では電源を長押ししてください。」
と言われました。

その通り行ってみると…

解消されました!!!

スクロールもタップも、できるようになりました。

原因は単純なことだった…

ワイモバイルのスタッフの方がおっしゃる通り、操作を行ったら、あっという間に解消されました。

原因は単純なことで、一時的にスマホが重くなり、固まってしまったようです。

話によると、こういうことは結構あるそうです。

ちなみに私はゼンフォンを持っていたので、この記事を書きましたが、どのスマホにも言えるとのこと…。

ゲームをダウンロードしたわけではなく、もともと入れていたアプリを開こうとしただけですが、一時的に重くなってしまったことが原因のようです。

このような場合、電源を長押しして、リセットすることで解消されることが多い、と言われました。

なみに私の場合、20秒くらい長押しするようにしたら解消されました。

参考:タップしても最近の画面が表示されないのでリセットしてみた!

まとめ

スマホが突然固まってしまい、スクロールやタップができないという、トラブルが起こりました。

私の場合、一時的に重くなってしまったのが原因でした。
ゲームをダウンロードしたわけではなく、もともと入っていたアプリを開こうとしただけですが、固まってしまいました。

このようなトラブルは、ゼンフォンだけでなく、どのスマホにも言えるそうです。

この場合、電源を長押し(私は20秒くらい行いました。)したら、解消されることがあります。

同じような症状でお悩みの方は、この操作を試してみてはいかがでしょうか。

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