スマホを使っていた時、突然操作ができなくなってしまいました。
画面をスクロールやタップをしようとしても、固まっている状態。
その経緯や原因、解消するために行ったことを書きます。
スクロールもタップもできない!?
スマホでゲームをやろうとしたら…
あれっ！？動かない？？？
画面をスクロールして、ゲームのアプリを開こうとした時、操作をすることができませんでした。
つまり固まっている状態。
どうしよう…。
こんなトラブルは初めてだったので、とても焦りました。
そこでふと、もしかして電源を入れなおせば解消されるかも！？と思いました。
電源ボタンを押すと”電源を切る”の表示は出てきましたが、タップをしても反応しません。
もう一度電源を押して、強制電源オフにしました。
再び電源を入れてみましたが、先ほどの画面のままで、同じくスクロールやタップなどは全くできない…。
う～ん…困りました。
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もしかしてSIMが原因?
以前ＳＩＭの接触不良？で、いったん取り出して、再び入れてみたら、直ったことがありました。
もしかしてＳＩＭが原因かも！？…と思い、同じことをやってみることに。
でもなかなかＳＩＭを取り出すことができません。
無理に取り出すと、故障してしまいそうで怖い…。
以前は比較的スムースに取り出すことができましたが、今回はなぜか上手くいきません。
時間をかければできると思いましたが、そもそもＳＩＭが原因なのかわからない…。
私はワイモバイルと契約していますが、今の時間なら店舗はまだ開いている…。
店舗に行って相談したほうが早いのでは？と思い、急いで向かうことにしました。
店舗に駆けこんだら…
あと１時間くらいで店舗が閉まる時間だったこともあり、空いていたのですぐ相談することができました。
ゼンフォンは、ワイモバイルのスマホではないので、本体が故障している場合は対象にならない、という前提で調べてもらうことに。
まずはスマホが固まった時の状況を伝えました。
すると…
「そうですか。では電源を長押ししてください。」
と言われました。
その通り行ってみると…
解消されました！！！
スクロールもタップも、できるようになりました。
原因は単純なことだった…
ワイモバイルのスタッフの方がおっしゃる通り、操作を行ったら、あっという間に解消されました。
原因は単純なことで、一時的にスマホが重くなり、固まってしまったようです。
話によると、こういうことは結構あるそうです。
ちなみに私はゼンフォンを持っていたので、この記事を書きましたが、どのスマホにも言えるとのこと…。
ゲームをダウンロードしたわけではなく、もともと入れていたアプリを開こうとしただけですが、一時的に重くなってしまったことが原因のようです。
このような場合、電源を長押しして、リセットすることで解消されることが多い、と言われました。
ちなみに私の場合、２０秒くらい長押しするようにしたら解消されました。
参考:タップしても最近の画面が表示されないのでリセットしてみた!
まとめ
スマホが突然固まってしまい、スクロールやタップができないという、トラブルが起こりました。
私の場合、一時的に重くなってしまったのが原因でした。
ゲームをダウンロードしたわけではなく、もともと入っていたアプリを開こうとしただけですが、固まってしまいました。
このようなトラブルは、ゼンフォンだけでなく、どのスマホにも言えるそうです。
この場合、電源を長押し(私は２０秒くらい行いました。)したら、解消されることがあります。
同じような症状でお悩みの方は、この操作を試してみてはいかがでしょうか。
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