e-Taxで想定しないエラーが発生しましたと表示〜対応したこと

確定申告の季節がやってきました。

私は個人のフリーランスで確定申告が必要ですが、今年からe-Taxで申告を行うことにしました。

でもいざ行おうとすると、最初から挫折😥

マイナンバーカードが上手く読み取れず、「想定しないエラーが発生しました。」と表示が出てしまいました。

なかなか原因は判明しませんでしたが、なんとか登録。

パスコンでICカードリーダーからマイナンバーカードの読み取りを行うケースですが、エラーが出た後行ったことをお伝えします。

想定しないエラーが出て進まない…

確定申告は今まで郵送で行っていたため、e-Taxは初心者。

何から始めればいいの???という状態でしたが、まずは利用者識別番号を取得する必要があります。

本人確認をして申請し、利用者識別番号取得してからがスタートライン。いわゆる開始届出を作成します。

e-Taxホームページ右上の「ログイン」から、「初めての方はアカウント作成」をクリックして始めます。

開始届出書(個人)を選択し、「マイナンバーカードをお持ちの方」→「ICカードリーダーで読み取り」を選択します。

マイナンバーカードで申請すると、本人確認で税務署に行かなくても済むのが魅力です。
でも右も左もわからないe-Tax。

とにかく想定しないエラー…の表示が出て、先に進みませんでした。

必要と思われるソフトをインストールしたり、パソコンのセキュリティを確認したり…。

諦めて今年も郵送しようかな…と思った頃、やっとエラーの原因がわかり利用者識別番号を取得できました。

今思うと単純な理由でしたが、原因を調べるために行ったことを順にお伝えします。

ICカードリーダーがパソコンに認識されているか

もしかしたらICカードリーダーのドライバーが入っていないことが原因?と思い、確認しました。

ちなみに私はWindows10を使っています。

カードリーダはDigio2のカードリーダー。microSDカードリーダーも搭載されています。


Digio2 マイナンバーカードリーダー & microSD カードリーダー CRW-ICMSD77BK

まずはICカードリーダーをパソコンに挿入しましょう。「スマートカード読み取り装置」の表示が出るので選択します。

ドライバーはパソコンの左下の「スタート」から、その右横の検索で「デバイスマネージャー」と検索すると出てきます。

管理者の画面でなくても確認できます。
その場合は管理者の暗証番号を入力することで入れます。

ICカードリーダーが挿入されていると、「スマートカード読み取り装置」の表示が出るので選択します。

上の画面の通り、私が持っているICカードリーダー入れると、Microsoft Usbccid Smartcard Reader (WUDF)と表示されます。

最初はこの表示が出ると、エラーかと思っていました。
でも説明書をよく見たら、認識されているとのこと!

結局パソコンに差し込めばすぐに使えることがわかり、こちらの問題ではないことも判明。

とはいえICカード等によって異なりますので、どの表示が出ると認識されるのか、説明書などをご覧になり確認してみてください。

環境チェックはOKか?

e-Taxでは動作の環境チェックをすることができます。

ログインをして「個人」または「法人」を選び、スクロールをすると「ご利用の環境のチェック」があります。

こちらをクリックすると結果が表示されます。

チェック内容は〇か確認しましょう。

引用元:e-Tax 動作環境チェック

実は私の場合、これが原因だと判明。

今は両方とも〇になっていますが、事前準備セットアップが✖になっていたんです。

セットアップを行ったつもりでしたが、入っていなかったようです。

代わりに別のソフトを入れたようで、こちらと勘違いをしたのかもしれません。
(結局申請は事情があり、確定申告書等作成コーナーではなく、e-Taxソフトで行うことにしました。)

なので両方とも〇になっているか、始める前にチェックしましょう。

ブラウザのセキュリティを低くする

私の場合、上記が原因かと思いますが、念のためブラウザのセキュリティも低くしました。

エラーがなかなか解除されなかった時、Edgeを使ったりクロームを使ったりを繰り返していましたが、最終的にはEdgeを使いました。

Edge右上の「…」から設定を選択。
「プライバシー、検索、サービス」→「セキュリティ」を選択し、セキュリティを一旦下げました。

でもマイナンバーカードの読み込みが確認できたら、戻しておきました。

パソコンのセキュリティを確認

もし上記の作業を行ってもエラーが出るなら、パソコンのセキュリティが関係しているかもしれません。

セキュリティを一旦無効にするなどして、認識されるチェックしましょう。

ちなみにWindows Defender(ファイアウォール)を有効にしていましたが、私の場合は問題なかったです。

特に有料のセキュリティソフトを入れている場合は、確認したほうが良さそうですね。

パソコン左下の「スタート」→「設定」から、「更新とセキュリティ」を選択。「Windowsセキュリティ」を選択し、「ファイアウォールとネットワーク保護」→「プライベートネットワーク」からON、OFFの切りかえができます。

作業が終わったら有効に戻しましょう。

マイナンバーカードの差し込みもお忘れなく

「ICカードリーダーで読み取り」を選択する時、そもそもマイナンバーカードが入っていないと読み込みができません。

マイナンバーカードも差し込んでから、こちらを選択しましょう。

私も環境チェックが〇になっても差し込まなかったら、しっかりエラーが出ました。

気を取り直してマイナンバーカードを差し込み、再び選択したらOKでした!

まとめ

のっけから手こずったマイナンバーカードの読み取りでしたが、無事利用者識別番号を取得できました。

動作環境は問題ないでしょ、と思いチェックをしませんでしたが、これを行ったことで無事解決!

いろいろな動作環境で変わってくるかと思いますが、参考にしていただければ幸いです。

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